* Die Wirksamkeit von Online-Beratungen * (Nov. 2023)
Wussten Sie, dass bereits 1879 Telefone für die Betreuung von Patienten eingesetzt wurden, damit diese nicht den Weg zum Arzt auf sich nehmen mussten? (Nesbitt, T. S., 2012).
2001 habe ich gemeinsam mit meiner Studienkollegin das Fach Pädagogik abgeschlossen. Das Thema ihrer Diplomarbeit behandelte Online-Beratung und Therapie. Wir fanden das damals unglaublich futuristisch. Jetzt sind wir mitten in der digitalen Coaching-Welt, als wäre es nie anders gewesen.
Studien-Ergebnisse zur Wirksamkeit
Mittlerweile ist genug Zeit vergangen. Zahlreiche Studien zum Thema wurden veröffentlicht, die die Wirksamkeit belegen (Backhaus, A. et al. 2012, Geissler H. und Metz M.,2012, Ghods, N. und Boyce, C. 2013).
Dennoch herrscht bei einer großen Anzahl von Beratenden eine ablehnende Haltung. Als Gründe werden genannt: die Frage nach dem Datenschutz, mögliche technische Probleme und sehr oft die fehlende Affinität zu Technik der Beratenden.
Darüber hinaus schätzen eine Reihe von Beratenden trotz bekannter Studien-Ergebnisse die Online-Beratung gegenüber dem Präsenz-Setting als minderwertig ein (Mitchel, E. 2020, Simpson S., Reid, C. 2014). Hilfesuchende dagegen nehmen die digitale Beratung gut an, präferieren sie oft sogar (Wong, K.P., 2018).
Mein Fazit
Ich muss zugeben, auch ich habe entgegen meiner ursprünglich misstrauischen Haltung sowohl als Online-Beraterin, als auch als Kundin einer digitalen Beratungsleistung äußerst positive Erfahrungen gemacht.
Über ein Abwägen der Vor- und Nachteile im individuellen Fall wird man nicht herumkommen.
Ich biete Beratungen und Coachings vor Ort und Online an.
Erstgespräche führe ich, wenn möglich, in Präsenz.
Habe ich das Gefühl, ein Klient könnte mir im digitalen Setting „entgleiten“ oder ich möchte eine Methode anwenden, die nur vor Ort möglich ist, versuchen wir gemeinsam eine Lösung zu finden. Dann können einige oder zumindest eine Sitzung vor Ort in der Praxis hilfreich sein und wenn erwünscht, die erfolgreiche Fortsetzung der weiteren digitalen Betreuung ermöglichen.
Und dennoch findet ein Großteil meiner Beratungen vor Ort statt. Das liegt wahrscheinlich daran, dass eine Sitzung im Garten umgeben von duftenden Blumen, zwitschernden Vogerln und einer ab und zu ein Stupser mit einer flauschigen Pfote mit nichts zu toppen ist.